EVALUER LES EPREUVES E31 ET E32
1- Définir les épreuves (ressources institutionnelles)
Sous-épreuve E31 : Gestion de l'accueil multicanal
- Coeff : 4
- Objectif : cette sous-épreuve vise à évaluer les acquis d'apprentissage liés au bloc de compétence 1 "Gérer l'accueil à des fins d'information, d'orientation et de conseil".
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Gérer simultanément les activités
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Prendre contact avec le public
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Identifier la demande
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Traiter la demande
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Gérer les flux
- Mode : CCF pour les candidat de la voie scolaire
Le contrôle en cours de formation est conduit à partir des travaux professionnels du candidat réalisés durant le cycle de formation.
- Déroulement de la situation d'évaluation :
L'évaluation prend la forme d'un entretien en entreprise. Le professionnel et l'enseignant établissent conjointement l'évaluation sur les situations professionnelles que le candidats a rencontrées tout au long de sa formation.
Après examen des travaux professionnels du candidat et de tout autre élément susceptible de nourrir son analyse, la commission procède à l'évaluation des acquis des candidats sur la base des critères définis pour la sous-épreuve et renseigne la grille nationale fournie à cet effet afin de proposer une note sur 20.
Sous-épreuve E32 : Gestion de l'information et des prestations
- Coeff : 4
- Objectif : cette sous-épreuve vise à évaluer les acquis d'apprentissage liés au bloc de compétence 2 "Gérer l'information et des prestations à des fins organisationnelles".
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Gérer l'information
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Gérer des prestations internes et externes
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Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l'accueil
- Mode : CCF pour les candidat de la voie scolaire
Le contrôle en cours de formation est conduit à partir des travaux professionnels du candidat réalisés durant le cycle de formation.
- Déroulement de la situation d'évaluation :
Après examens des travaux professionnels du candidat et de tout autre élément susceptible de nourrir son analyse, la commission (composée du professeur de spécialité du candidat et d'un professionnel ou à défaut d'un autre professeur de spécialité) procède à l'évaluation des acquis des candidats sur la base des critères définis pour la sous-épreuve et renseigne la grille nationale fournie à cet effet afin de proposer une note sur 20.
Activité enseignants
Vous débutez l'année scolaire avec votre classe de terminale Bac Pro Métiers de l'Accueil et vous souhaitez présenter les épreuves certificatives E31 et E32 à vos élèves de manière claire, motivante et interactive à l'aide d'un support numérique.
Certains élèves vous ayant fait part de remarques concernant ces épreuves, vous en profitez pour répondre à leurs interrogations.
Rosa : "On a le temps, les épreuves ne sont qu'à la fin de l'année!" (Groupe 2)
Adriano : "Tous les élèves seront évalués au même moment et si je ne suis pas prêt..." (Groupe 3)
Samir : "Il suffit de rédiger de bons comptes-rendus d'activité pour avoir de bonnes notes aux épreuves!" (Groupe 4)
Eva : "Il n'y a plus d'épreuve orale au bac, c'est dommage! (Groupe 5)
Nicolas : "Je suis impliqué et performant en entreprise mais ça ne compte pas pour ces épreuves..." (Groupe 6)
Fatma : "On me demande de m'auto-évaluer mais je ne comprends rien à ces compétences, concrètement à quoi correspondent-elles?" (Groupe 8)
Nathan : "Pourquoi faire des évènementiels, ils ne sont pas évalués! (Groupe 7)
Ines: "C'est quoi la différence entre ces deux épreuves?" (Groupe 1)
2- Positionner les niveaux de compétences
Activité enseignants
- Choisir une compétence professionnelle à partir de la grille de suivi académique.
- Proposer différentes situations d'évaluation pour la compétence sélectionnée en :
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l'associant à des compétences relationnelles (exemple : Gérer les conflits + Maîtriser ses émotions et Faire preuve d'empathie) ;
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répondant aux questions : Qui? Quoi? Où? Quand? Comment? ;
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précisant le niveau de maîtrise visé ou atteint (à l'aide de la taxonomie de Bloom par exemple).
